Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

El presente documento tiene por objeto regular las Condiciones Generales de Contratación, de Uso y los servicios de Reserva on-line de Ciudad de Petra.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Ciudad de Petra, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.
Como Cliente, Usted garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para contratar.

www.ciudaddepetra.es

El sitio web de Ciudad de Petra tiene por finalidad: informar sobre nuestra oferta de hospedaje en los Apartamentos y el servicio de El Txoko Ciudad de Petra, ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad y de efectuar una reserva.

Reservas

Para realizar una reserva de alguno o algunos de los Apartamentos o de El Txoko Ciudad de Petra es preciso rellenar los datos de nuestro formulario on-line y hacer click en el botón “enviar”.

Al realizar una reserva el usuario recibirá un e-mail en el que se constatará que su pedido de reserva se encuentra en proceso de confirmación. En las 24 horas siguientes el usuario recibirá un e-mail confirmando si su reserva ha sido efectuada, y únicamente será vinculante con el posterior abono de la misma por el usuario. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a Ciudad de Petra, inmediatamente por e-mail, cualquier error o alguna condición inaceptable. 
La reserva queda confirmada y garantizada con un depósito realizado o con tarjeta de crédito. Al hacer una reserva el usuario confirma que la tarjeta de crédito es de su propiedad. 
Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el cargo del importe de la reserva no podremos formalizar esta. 
Para contratar los servicios ofertados por Ciudad de Petra es necesario una tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito es tanto una garantía para el establecimiento hotelero como para el usuario.

Los apartamentos de “Ciudad de Petra” tienen una estancia mínima de 2 noches en temporada baja y 5 noches en temporada media y alta.

Política de cancelaciones y no presentación

La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía.

En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente además de abonar los días transcurridos de la estancia, no tendrá derecho a la devolución de la fianza entregada en su día a cuenta de reserva, Art.36 de Decreto 50/1989 de 5 de julio sobre ordenación y clasificación de establecimientos hoteleros en Cantabria.

Articulo 36 del CAPITULO V

La anulación de reserva dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje de la señal exigida:

A) El 5% cuando la anulación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
B) El 50% cuando se haga con 30 o menos días y más de 7.
C) El 100% cuando se haga con menos de 7 días.

La no presentación del cliente antes de las 20,00 h. del día señalado para el comienzo de la estancia, podrá motivar la anulación de la reserva.

Las mismas normas se aplicarán cuando se trate de reservas en el El Txoko Ciudad de Petra . Además, cuando se nos hubiera contratado el suministro de cualquier alimento o bebida, o la contratación de cualquier persona, cuando la cancelación de la reserva se produce con menos de 7 días de antelación o en el caso de no presentación se cobrará el 100% de los importes que hayan sido devengados por estos conceptos.

Por los gastos de cancelación o de no presentación se remitirá la factura oportuna a la dirección notificada al registrarse.

El horario de entrada a Ciudad de Petra Apartamentos será de las 16,00 a las 19,00 horas en julio y agosto, el resto del año la entrada puede ser desde las 12,00h. La salida debe de realizarse antes de las 12,00 AM del último día, reservándonos el derecho a cargar el importe de un día adicional si esto no fuera así.

El horario de llegada a El Txoko de Ciudad de Petra  será el señalado en nuestra web  y variara según sea la modalidad de contratación.

Precios 

Los precios son los que aparecen en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, pero estas modificaciones nunca afectarán a las reservas que hayan sido confirmadas y se haya abonado el importe de las mismas.

Número de huéspedes y edad

Al efectuar la reserva se deberá declarar correctamente el número de personas que han de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que Ciudad de Petra  puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, sin que pueda formularse reclamación por esta causa.

Ciudad de Petra  debe de estar informado antes de efectuar la reserva si los huéspedes son menores de 18 años que viajan solos, siendo necesaria nuestra aprobación expresa. En caso de no realizar esta notificación anticipada, nos reservamos el derecho a negar el alojamiento a los menores de 18 años que se presenten sin un acompañante adulto.

En el caso de El Txoko de Ciudad de Petra  también se deberá declarar el número de personas que de un modo u otro van a disfrutar de este servicio, incluidos los niños. Será necesaria nuestra aprobación expresa cuando se trate de menores de 18 años sin acompañantes adultos.

Uso de los servicios 

Es responsabilidad del usuario hacer uso de los servicios prestados por Ciudad de Petra  conforme a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios,  y/o su imagen y marca Ciudad de Petra .

Ciudad de Petra no admite animales.

Propiedad de los contenidos Web

Los contenidos Web son propiedad de Ciudad de Petra y no se podrán copiar, reproducir, distribuir, comunicar, publicar, ceder, transformar, vender o usar con fines públicos o comerciales. El uso de estos contenidos o de cualquier propiedad o derecho relacionado con este sitio Web estará sujeto a licencia o autorización.

Modificaciones 

Ciudad de Petra  podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Ciudad de Petra, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico:

Protección de datos y política de privacidad 

Protección de los datos personales de los usuarios por parte de Ciudad de Petra. El usuario de los servicios ofertados a través de www.ciudaddepetra.es, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal y acepta de forma expresa y sin reservas que Ciudad de Petra  los trate de forma automatizada y los incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable Ciudad de Petra, y que se encuentra registrado o dado de alta ante la autoridad competente.

Los titulares de los datos tienen en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de revocación de su autorización sin efectos retroactivos, reconocidos por la ley. Para ejercitar estos derechos, bastará con contactar con Ciudad de Petra a través del correo electrónico, o bien, escribiendo a su domicilio sito en la Avda. Ledorat nº 37 Santillana del Mar (Cantabria)  España.

Ciudad de Petra garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, y asimismo garantiza la confidencialidad de los datos personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes cualquier información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios de www.ciudaddepetra.es garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Los servicios de Ciudad de Petra no están destinados a menores y Ciudad de Petra no solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.

Ley aplicable y Jurisdicción competente 

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Ciudad de Petra  y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Cantabria.